Профиль может быть заблокирован автоматически системой при некоторых условиях или администраторами сайта при нарушении правил сайта, законодательства или здравого смысла. Решение по блокировке профиля может быть временным или постоянным, в зависимости от количества и тяжести нарушений.
Причина блокировки профиля (если она стандартная) указывается в уведомлении в профиле, а также в письме на почте. Если причина осталась для вас непонятной, рекомендуем обратиться в службу поддержки support@megamaster.kz
Нарушения, по которым профиль пользователя блокируется администратором:
- жалоба от заказчика/исполнителя на второго участника по заданию
При получении жалобы администратор связывается со вторым участником задания для выяснения ситуации. Если к пользователю нет возможности дозвониться, с его стороны происходит отказ в поиске компромиссного варианта, его профиль блокируется минимально до решения вопроса или навсегда. Активация профиля происходит по обращению в службу поддержки стороны, подававшей жалобу ранее с условием решенной ситуации. Также администратор имеет право не активировать профиль нарушителя, если ранее были подобные нарушения и сервис считает сотрудничество неуспешным.
- предложение в задании услуг третьих лиц или перепоручение им задания (для исполнителей)
Частный специалист может предлагать только свои услуги по заданию. А при необходимости на задание может брать с собой помощника . Если вы организация, у которой есть несколько специалистов, статус вашего профиля должен быть "Компания" и в профиле загружены документы юридического лица или особы предпринимателя. За первое нарушение профиль блокируется временно, а за дальнейшие - навсегда. При выявлении сразу большого количества заданий с нарушениями, профиль может быть заблокирован до смены статуса профиля или навсегда.
- размещение контактов в описании задания, в предложении к заданию или в описании профиля
Обмен контактами по заданию его участников происходит в определенный момент, запланированный сервисом. Любое умышленное размещение контактов на сервисе считается нарушением и профиль временно блокируется, а за последующие - навсегда.
- создание задания или участие в нем (в зависимости от нарушения):
- по накрутке показателей (фиктивные отзывы, накрутка посетителей, создание ботов, СПАМ рассылка)
- нарушающих законодательство страны
- с предложением интимных услуг
- с целью купли/продажи аккаунтов/товаров/услуг
- с целью заказа услуги по набору текста и страховым взносом со стороны исполнителя.
Профиль пользователя блокируется автоматически за:
- рейтинг профиля ниже 70%
Активация профиля происходит только администратором по вашему обращению, если ваш рейтинг стал выше 70%. Наше решение основано на предоставлении только качественных услуг исполнителей или надежных заказчиков. Учитывая, что рейтинг общий для двух режимов профиля (заказчик - исполнитель), то профиль не может быть активным ни в одном из них.
- созданные задания, которые были удалены автоматически по жалобам исполнителей
Если в течение 72 часов автоматически удаляется 2 задания заказчика (авто удаление задания происходит при 3 жалобах от исполнителей), профиль заказчика блокируется на 3 дня.
Если в течение 72 часов после активации профиля снова удаляется 2 задания автоматически по жалобам исполнителем, то блокировка профиля происходит навсегда.
Также администрация сайта имеет право заблокировать профиль пользователя в связи с угрозой для сайта (действия пользователя или его компаньонов ранее нанесли вред сайту).